Почему люди пытаются унизить друг друга? Почему нельзя просто дружить? Почему многим унижение себе подобных приносит удовлетворение? Это вопросы, ответы на которые многие специалисты ищут с давних пор и по сей день. На самом деле феномен буллинга (моббинга), если задуматься, относится и к животному миру.

Справка: моббинг (от английского слова mob — «агрессивная толпа, группировка») — систематическое, преднамеренное преследование или запугивание человека в коллективе. Цель — унижение, изоляция и вытеснение жертвы из коллектива.

Взять, к примеру, стаю волков. Хорошо известно, что волк из другой стаи вряд ли станет для них другом. Он чужак, он как бы иной, отличный от своих просто потому что пришёл со стороны.

К огромному сожалению, люди не так уж далеко ушли от тех же волков, и часто человек, который “пришёл со стороны”, воспринимается ими как чужак без всякой на то рациональной причины. Я называю это эффектом “чужака”.

Сложно сказать, начиная с какого количества людей в команде может начаться моббинг, но если вспомнить наше детство, то часто двое дружили против появившегося третьего. В любом случае, даже в небольшом коллективе может проявляться феномен моббинга.

Моббинг со стороны коллектива для нового сотрудника:

Проявляется в игнорировании нового члена коллектива, насмешках, демонстрации сомнения в профессиональных качествах, попытках подставить перед руководством, шушуканием за спиной. Истинной причиной такого поведения может быть боязнь и/или зависть к новому сотруднику из-за опасения, что он более компетентен, чем “старые” сотрудники.

Что делать новому сотруднику:

1. Понять, действительно ли это моббинг или просто не очень вежливый коллектив. Настороженность со стороны старого коллектива допустима, но она не должна перерасти в агрессию. В любом случае стоит вести себя дружелюбно и не придавать значения некой угрюмости коллег.
2. Если это действительно моббинг, стоит поговорить с коллегами и дать понять, что вы пришли честно выполнять свою работу. Посильная бескорыстная помощь кому-то из коллег может снять настороженность и улучшить отношения в коллективе.
3. Если наладить отношения не удаётся, можно поговорить с руководителем — это уже последняя, отчаянная опция.

Если вы узнали в этом описании свой опыт — это не означает, что с вами «что-то не так».

Иногда внешняя ситуация требует поддержки и взгляда со стороны.

Моббинг со стороны руководителя:

Проявляется, если руководителя что-то раздражает в сотруднике, иногда на это влияние оказывают коллеги, пытаясь манипулировать мнением начальника.

1. Спокойно поговорить с шефом, понять, что именно не устраивает, попросить объяснить, в чем заключаются недочёты, показать готовность исправить ошибки, проявить дружелюбие и позитив.
2. Если это не помогает, можно обратиться к руководителю вашего руководителя (шансы 50/50).
3. Если ситуация остаётся напряжённой и работать невозможно, возможно, стоит подумать о смене работы.

Моббинг со стороны подчинённых к руководителю:

Часто возникает, когда в устоявшуюся команду приходит новый руководитель. Сотрудники могут «проверять» нового шефа или даже пытаться «съесть».

1. Попробовать понять настоящую причину недовольства, но без «допросов» сотрудников один на один. Командообразующие мероприятия на природе или вне офиса помогают наладить отношения.

2. Понаблюдать за командой — часто видно, кто создаёт проблему.

3. После выявления проблемы обсудить решение с командой. Если токсичный сотрудник мешает не только вам, провести индивидуальную встречу. В крайнем случае — увольнение для стабилизации атмосферы.

Моббинг может проявляться в разных формах и причинять серьёзные психологические страдания. Поддержка и разговор об этом помогают пережить ситуацию с меньшим внутренним напряжением и не оставаться с этим опытом в одиночку.